Alles, was Sie vor und nach Ihrer Bestellung wissen müssen – kurz und klar. Noch Fragen? Schreiben Sie uns an hello@xtremestix.com.
EU-Versand 9 € · 3–5 Werktage · 30 Tage Widerruf · Lebenslange Garantie
1. Versand & Lieferung
Wir verpacken und versenden jede Bestellung aus Ungarn. Alle Länder, in die wir liefern, sehen Sie im Checkout.
Versandkosten
- Europäische Union: 9,00 €
- Außerhalb der EU (z. B. Schweiz, USA): 39,00 €
Die Versandkosten kommen zum Produktpreis hinzu. Sie sehen die genauen Versandkosten immer im Checkout, bevor Sie bezahlen. Der im Checkout angezeigte Preis ist der endgültige Gesamtpreis, bei Lieferungen außerhalb der EU zuzüglich etwaiger Einfuhrabgaben.
Lieferzeiten (in Werktagen, Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage)
- Europäische Union: ca. 3–5 Werktage
- Außerhalb der EU: ca. 4–10 Werktage
Sofern beim Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beginnt die Frist am Werktag nach Ihrer Zahlung und der Auftragsbestätigung. Zollabfertigungen oder andere Ereignisse, auf die wir keinen Einfluss haben, können zu Verzögerungen führen; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Versanddienstleister & Sendungsverfolgung Innerhalb der EU versenden wir mit GLS, außerhalb der EU mit DHL. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.
Zoll außerhalb der EU Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z. B. Schweiz, USA) können Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder lokale Steuern anfallen. Bei Lieferungen in die USA können unabhängig vom Warenwert bei jeder Bestellung Zölle und Gebühren anfallen. Diese Kosten kommen zum Preis im Checkout hinzu und werden von Ihnen getragen; wir erheben sie nicht im Checkout.
Paket beschädigt oder verloren? Wir tragen das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an Sie. Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt – ist die Verpackung sichtbar beschädigt, können Sie den Schaden vom Zusteller vermerken lassen. Ist etwas beschädigt oder kommt nicht an, schreiben Sie uns bitte möglichst schnell, am besten noch am Tag der Zustellung, mit Fotos der Verpackung und des Produkts, und bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf. Wir liefern Ihnen dann nach Ihrer Wahl kostenlos Ersatz oder erstatten den gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten. Eine spätere Meldung lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
Paket kam zu uns zurück? Wird eine Sendung an uns zurückgesandt, weil die Lieferadresse fehlerhaft angegeben wurde, das Paket nicht rechtzeitig abgeholt wurde oder die Annahme grundlos verweigert wurde (ohne dass zuvor der Widerruf erklärt wurde), tragen Sie die unmittelbar entstandenen Rücksendekosten. Gut zu wissen: Die Versandpauschale von 9,00 € wird von uns bezuschusst, ein erneuter Versand kostet daher in der Regel mehr. Wir teilen Ihnen die Kosten vorab mit; der erneute Versand erfolgt nach deren Zahlung.
2. Zahlung
Sie bezahlen bei Abgabe der Bestellung. Wir akzeptieren:
- PayPal – Sie werden zu PayPal weitergeleitet und schließen die Zahlung dort ab
- Kredit- oder Debitkarte – sichere Zahlungsabwicklung über Stripe
- Google Pay – Sie bezahlen mit einer in Ihrem Google-Konto hinterlegten Karte; die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe
Die Übertragung Ihrer Zahlungsdaten erfolgt verschlüsselt. Wir erhalten und speichern keine vollständigen Kartendaten.
Preise & Umsatzsteuer Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR). Wir sind Kleinunternehmer im Sinne des ungarischen Steuerrechts. Daher wird keine Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen – weder im Checkout noch auf Ihrer Rechnung.
Auftragsbestätigung & Rechnung Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Mit dieser E-Mail nehmen wir Ihre Bestellung an, und der Vertrag kommt zustande. Ihre Rechnung erhalten Sie elektronisch in einer separaten E-Mail – mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit dem Erhalt einer elektronischen Rechnung einverstanden.
3. Widerruf – 30 Tage
Doch nicht das Richtige? Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Gesetzlich sind 14 Tage vorgeschrieben – wir verlängern die Widerrufsfrist freiwillig für alle Verbraucher auf 30 Tage, egal wo Sie wohnen.
So funktioniert der Widerruf
- Teilen Sie uns innerhalb von 30 Tagen mit, dass Sie widerrufen – per E-Mail an hello@xtremestix.com, per Brief, über unser Online-Widerrufsformular oder mit dem Muster-Widerrufsformular unten. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
- Senden Sie das Set binnen 14 Tagen ab Ihrer Mitteilung zurück an: Batinkov János e.v., Zrínyi u. 211, 1196 Budapest, Ungarn. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
- Wir erstatten Ihnen den Betrag binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs – einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten, über dasselbe Zahlungsmittel und ohne zusätzliche Entgelte. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Bitte senden Sie das Set so zurück, wie Sie es erhalten haben. Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Am schnellsten geht es mit der Schaltfläche „Vertrag widerrufen" in der Fußzeile (Online-Widerrufsformular). Das dauert eine Minute, und Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt Ihres Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Batinkov János e.v. (FlowerstiX), Zrínyi u. 211, 1196 Budapest, Ungarn · hello@xtremestix.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () ____________ / erhalten am () ____________ Name des/der Verbraucher(s): ______________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________ Datum: ______________ (*) Unzutreffendes streichen.
4. Garantie
Ihre gesetzlichen Rechte gehen vor. Als Verbraucher stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln zu (Verjährungsfrist 2 Jahre ab Lieferung). Die Inanspruchnahme ist für Sie unentgeltlich, einschließlich der Versandkosten. Wird ein Mangel durch Nachbesserung (Reparatur) beseitigt, verlängert sich die Verjährungsfrist einmalig um 12 Monate. Soweit das ungarische Recht für bestimmte Waren eine verpflichtende Garantie (kötelező jótállás) vorschreibt, gilt diese ebenfalls. Unsere Garantie unten gilt zusätzlich – sie schränkt diese Rechte in keiner Weise ein.
Lebenslange Garantie Auf alle direkt bei uns gekauften FlowerstiX Produkte – auch wenn Sie sie geschenkt bekommen haben – gewähren wir eine freiwillige Herstellergarantie (Haltbarkeitsgarantie) für ihre gesamte Lebensdauer. Sie gilt für Material- und Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch: Spielen, Drehen und Trainieren, so wie ein Flower Stick gedacht ist. Liegt ein solcher Fehler vor, werden wir nach unserer Wahl das Produkt reparieren oder ersetzen, ein gleichwertiges Produkt zur Verfügung stellen oder den Kaufpreis erstatten. Erforderlich ist ein Kaufnachweis von uns. Bei anderen Verkäufern gekaufte Produkte sind von dieser Garantie nicht erfasst; Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer bleiben unberührt.
Garantiegeber: Batinkov János e.v., Zrínyi u. 211, 1196 Budapest, Ungarn · hello@xtremestix.com · +36 20 940 9872.
Was nicht abgedeckt ist
- normaler nutzungsbedingter Verschleiß, einschließlich Abnutzung und allmählichem Verlust der Griffigkeit des rutschfesten Bezugs
- Schäden durch Staub, Sand, Schlamm oder übermäßige Nässe
- unsachgemäße Nutzung oder Zweckentfremdung
- Bruch der Glasfaserstäbe
- Schäden durch Tiere
- starke mechanische Gewalteinwirkung (z. B. Schläge gegen Kanten, Tritte oder Verbiegen mit Gewalt)
- rein optische Veränderungen oder Verfärbungen, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen
Als Hersteller behandeln wir jeden Fall nach Treu und Glauben.
So machen Sie die Garantie geltend Bitte schreiben Sie uns vor einer Rücksendung an hello@xtremestix.com und senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer oder einen sonstigen Kaufnachweis von uns,
- eine kurze Beschreibung des Mangels,
- aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video des Mangels.
In den meisten Fällen können wir anhand der Bilder entscheiden. Brauchen wir das Produkt, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit und stimmen Versandart und voraussichtliche Kosten vorab mit Ihnen ab. Liegt ein von der Garantie erfasster Fehler vor, erstatten wir die vorab abgestimmten Kosten der Rücksendung (Standardversand). Für Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung tragen Sie keine Versandkosten. Den Versand des reparierten Produkts oder des Ersatzprodukts an Sie übernehmen wir. Liegt kein Garantiefall vor (z. B. bei unsachgemäßer Nutzung oder Verschleiß), werden die Rücksendekosten nicht übernommen, es sei denn, dies ist gesetzlich zwingend vorgeschrieben; wir senden Ihnen das Produkt dann nach Abstimmung der Versandart auf Ihre Kosten zurück.
Transportschäden werden wie unter Paket beschädigt oder verloren? beschrieben abgewickelt, nicht über diese Garantie.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren AGB.
5. Kontakt
FlowerstiX – Batinkov János e.v., Einzelunternehmer Zrínyi u. 211, 1196 Budapest, Ungarn E-Mail: hello@xtremestix.com · Telefon: +36 20 940 9872
Beschwerden: Schreiben Sie uns per E-Mail oder per Post – auf schriftliche Beschwerden antworten wir innerhalb von 30 Tagen.
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