Kundeninformationen

Versand, Bezahlen, Zurückschicken und unsere Garantie – das Wichtigste kompakt auf einer Seite. Fehlt etwas? Schreiben Sie uns einfach: hello@flowerstix.com.

9 € Versand in der EU · in 3–5 Werktagen bei Ihnen · 30 Tage Zeit zum Widerrufen · Garantie ein Leben lang

1. So kommt Ihr Set zu Ihnen

Jede Bestellung wird in Ungarn gepackt und auf den Weg gebracht. Welche Länder wir beliefern, zeigt Ihnen der Checkout.

Was der Versand kostet

• Innerhalb der Europäischen Union: 9,00 €
• In alle anderen Lieferländer (etwa Schweiz oder USA): pauschal 39,00 €

Der Versand wird zusätzlich zum Set berechnet. Den genauen Betrag zeigt Ihnen der Checkout, bevor Sie bezahlen – und die Summe dort ist alles, was Sie an uns zahlen. Nur außerhalb der EU können noch Einfuhrabgaben dazukommen.

Wie lange es dauert (gezählt in Werktagen: Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage)

• Innerhalb der EU: rund 3–5 Werktage
• Außerhalb der EU: rund 4–10 Werktage

Gezählt wird ab dem ersten Werktag, nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist und wir die Bestellung bestätigt haben – es sei denn, auf der Produktseite steht eine andere Lieferzeit. Eine Zollkontrolle oder andere Dinge, die nicht in unserer Hand liegen, können ein Paket aufhalten. An Ihren Rechten nach dem Gesetz ändert das nichts.

Wer liefert
EU-Bestellungen bringt GLS, alles außerhalb der EU DHL. Sobald Ihr Paket losgeht, mailen wir Ihnen einen Link, mit dem Sie es verfolgen können.

Zoll und Einfuhrabgaben (außerhalb der EU)
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, etwa in die Schweiz oder die USA, kann das Zielland beim Eintreffen des Pakets Zoll, Einfuhrabgaben oder örtliche Steuern verlangen. In den USA ist das bei jeder Bestellung möglich, egal wie klein sie ist. Diese Beträge sind nicht in unserem Checkout-Preis enthalten, wir erheben sie nicht im Checkout, und sie gehen auf Ihre Rechnung.

Kaputt angekommen – oder gar nicht?
Bis das Paket bei Ihnen ist, liegt jedes Transportrisiko bei uns. Schauen Sie es sich bei der Zustellung kurz an; ist der Karton deutlich beschädigt, kann der Fahrer das für Sie festhalten. Ist etwas beschädigt oder kommt nicht an, melden Sie sich bitte rasch per E-Mail – am besten am selben Tag –, schicken Sie Fotos von Karton und Set mit und heben Sie die Verpackung auf, bis alles geklärt ist. Sie entscheiden: kostenlos Ersatz oder Ihr Geld zurück, Versand inklusive. Melden Sie sich später, behalten Sie trotzdem alle Rechte, die Ihnen das Gesetz gibt.

Paket kam zu uns zurück?
Manchmal landet ein Paket wieder bei uns: Sie haben eine falsche Adresse angegeben, niemand hat es rechtzeitig abgeholt, oder die Annahme wurde grundlos verweigert, ohne dass zuvor der Widerruf erklärt wurde. In diesen Fällen zahlen Sie, was uns die Rücksendung direkt kostet. Gut zu wissen: Die 9,00 € für den EU-Versand sind von uns bezuschusst – ein zweiter Versand kostet also meist mehr. Sie erfahren den Betrag vorher von uns, und sobald er bezahlt ist, schicken wir das Paket noch einmal los.

2. Bezahlen

Gezahlt wird direkt beim Bestellen – wählen Sie eine dieser Möglichkeiten:

• PayPal – wir leiten Sie zu PayPal, dort bezahlen Sie fertig
• Kredit- oder Debitkarte – sicher abgewickelt über Stripe
• Google Pay – mit einer Karte aus Ihrem Google-Konto, die Zahlung wickelt Stripe ab

Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen. Vollständige Kartendaten kommen bei uns nie an, und wir speichern sie auch nicht.

Preise und Umsatzsteuer
Jeder Preis ist in Euro angegeben und ist der volle Preis. Da für uns die ungarische Umsatzsteuerbefreiung für Kleinunternehmen gilt, fällt keine Umsatzsteuer an – Sie finden sie weder im Checkout noch auf Ihrer Rechnung.

Bestell-E-Mail und Rechnung
Gleich nach Ihrer Bestellung bekommen Sie eine E-Mail, die Ihren Auftrag bestätigt. Diese E-Mail ist unsere Annahme – ab da besteht der Vertrag. Die Rechnung folgt elektronisch in einer eigenen E-Mail; mit Ihrer Bestellung sind Sie damit einverstanden, sie auf diesem Weg zu erhalten.

3. Zurückschicken – 30 Tage

Nicht das, was Sie sich vorgestellt haben? Ab dem Tag, an dem das Set bei Ihnen ankommt, haben Sie 30 Tage Zeit, Ihren Kauf zu widerrufen – eine Begründung brauchen wir nicht. Das Gesetz sieht 14 Tage vor; wir geben allen Verbrauchern 30, egal wo Sie wohnen.

In drei Schritten

1. Sagen Sie uns innerhalb der 30 Tage Bescheid, dass Sie widerrufen: per E-Mail an hello@flowerstix.com, per Brief, über unser Online-Widerrufsformular oder mit dem Muster-Widerrufsformular weiter unten. Entscheidend ist, dass Ihre Nachricht vor Ende der 30 Tage abgeschickt ist.
2. Schicken Sie das Set spätestens 14 Tage nach Ihrer Nachricht an Batinkov János e.v., Zrínyi u. 211, 1196 Budapest, Ungarn. Das Porto für diese Rücksendung übernehmen Sie.
3. Ihr Geld bekommen Sie spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs zurück – auch die ursprünglichen Standard-Versandkosten –, auf dem Zahlungsweg, den Sie genutzt haben, und ohne Gebühr. Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis das Set wieder bei uns ist oder Sie uns belegt haben, dass es unterwegs ist – je nachdem, was zuerst eintritt.

Bitte schicken Sie das Set so zurück, wie Sie es erhalten haben. Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Am schnellsten: die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ganz unten auf jeder Seite (Online-Widerrufsformular). Eine Minute, und sofort kommt eine E-Mail, die den Inhalt Ihres Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs bei uns bestätigt.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Batinkov János e.v. (FlowerstiX), Zrínyi u. 211, 1196 Budapest, Ungarn · hello@flowerstix.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) ____________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
Datum: ______________
(*) Unzutreffendes streichen.

4. Unsere Garantie ein Leben lang

Zuerst schützt Sie das Gesetz. Kaufen Sie als Verbraucher, haben Sie bei Mängeln die gesetzlichen Gewährleistungsrechte; sie verjähren 2 Jahre nach der Lieferung. Diese Rechte zu nutzen kostet Sie nichts – auch kein Porto. Wird ein Mangel per Reparatur (Nachbesserung) behoben, verlängert sich die Verjährungsfrist ein einziges Mal um 12 Monate. Und schreibt das ungarische Recht für eine Warenart eine verpflichtende Garantie (kötelező jótállás) vor, kommt diese noch hinzu. Was wir unten versprechen, ist ein Extra und nimmt Ihnen davon nichts weg.

Garantie ein Leben lang
Kaufen Sie ein FlowerstiX-Produkt direkt bei uns – oder bekommen Sie es geschenkt –, geben wir Ihnen freiwillig eine Herstellergarantie (Haltbarkeitsgarantie), die sein ganzes Leben lang gilt: gegen Fehler im Material oder in der Verarbeitung. Gemeint ist ganz normaler Gebrauch – Spielen, Drehen und Trainieren, also genau das, wofür ein Flowerstick gebaut ist. Liegt ein solcher Fehler vor, reparieren oder tauschen wir Ihr Produkt nach unserer Wahl, geben Ihnen ein gleichwertiges oder zahlen Ihnen den Kaufpreis zurück. Wir brauchen dafür nur einen Beleg, dass Sie bei uns gekauft haben. Woanders gekauft? Dann greift diese Garantie nicht – Ihre Rechte nach dem Gesetz gegenüber diesem Händler haben Sie aber weiterhin.

Garantiegeber: Batinkov János e.v., Zrínyi u. 211, 1196 Budapest, Ungarn · hello@flowerstix.com · +36 20 940 9872.

Nicht enthalten

• normaler nutzungsbedingter Verschleiß, einschließlich Abnutzung und nachlassender Griffigkeit des rutschfesten Bezugs mit der Zeit
• Schäden durch Staub, Sand, Schlamm oder zu viel Nässe
• unsachgemäße Nutzung oder Zweckentfremdung
• Bruch der Glasfaserstäbe
• alles, was Tiere oder Haustiere dem Set antun
• starke mechanische Gewalteinwirkung (z. B. Schläge gegen Kanten, Tritte oder Verbiegen mit Gewalt)
• rein optische Veränderungen oder Verfärbungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen

Wir stellen die Sticks selbst her – darum beurteilen wir jeden Fall nach Treu und Glauben.

Garantie in Anspruch nehmen
Bevor Sie etwas abschicken, mailen Sie uns bitte an hello@flowerstix.com:

• die Bestellnummer oder einen anderen Beleg, dass Sie bei uns gekauft haben,
• in ein paar Worten, was nicht stimmt,
• scharfe Fotos oder einen kurzen Clip, auf dem der Fehler zu sehen ist.

Meist reichen uns die Bilder für eine Entscheidung. Brauchen wir das Produkt doch in der Hand, nennen wir Ihnen die Adresse und vereinbaren mit Ihnen vorher, wie Sie es schicken und was das ungefähr kostet. Fällt der Fehler unter die Garantie, bekommen Sie das vereinbarte Porto zurück (Standardversand). Bei Ansprüchen aus der gesetzlichen Gewährleistung tragen Sie keine Versandkosten. Das reparierte oder neue Produkt schicken wir Ihnen auf unsere Kosten. Greift die Garantie nicht – etwa bei unsachgemäßer Nutzung oder Verschleiß –, zahlen wir das Porto zu uns nicht, außer das Gesetz verpflichtet uns dazu, und schicken Ihnen das Produkt auf Ihre Kosten zurück, auf einem Weg, den wir mit Ihnen vereinbart haben.

Was auf dem Weg zu Ihnen beschädigt wurde, regeln wir wie unter Kaputt angekommen – oder gar nicht? oben beschrieben, nicht über diese Garantie.

Den vollständigen Rechtstext finden Sie in unseren AGB.

5. So erreichen Sie uns

FlowerstiX – Batinkov János e.v., Einzelunternehmer
Zrínyi u. 211, 1196 Budapest, Ungarn
E-Mail: hello@flowerstix.com · Telefon: +36 20 940 9872

Beschwerden: per E-Mail oder per Post – auf eine schriftliche Beschwerde antworten wir innerhalb von 30 Tagen.

Anbieterangaben: Impressum · Datenschutz: Datenschutzerklärung

© 2026 FlowerstiX – Alle Rechte vorbehalten · Budapest, 1. Oktober 2026